Les bonnes pratiques pour réussir votre Black Friday 🔥

QUENTIN VERMEERSCH

Qu’est-ce que le Black Friday ? L’expression « Black Friday » aurait Ă©tĂ© utilisĂ©e pour la première fois dans les annĂ©es 1960 pour dĂ©crire la congestion routière ainsi que la foule de piĂ©tons dans les rues des grandes villes Ă  la suite de Thanksgiving.

Cette terminologie trouve son origine dans la transition financière des commerçants, passant d’une situation dĂ©ficitaire Ă  une situation bĂ©nĂ©ficiaire, grâce aux ventes importantes rĂ©alisĂ©es durant cette pĂ©riode.

Le Black Friday est une journĂ©e de remises exceptionnelles marquant le dĂ©but de la saison des achats de fin d’annĂ©e, avec d’importantes rĂ©ductions Ă  la fois en magasin et en ligne.

Durant cette journée, les consommateurs ont accès à des offres spéciales, à des incitations promotionnelles attrayantes et à des ventes éphémères sur une variété de produits.

Cette année, le Black Friday est prévu pour le vendredi 24 novembre.

Black Friday ou Black Week ?

Il est judicieux de considérer à la fois la « Black Week » et le « Black Friday » dans le cadre de votre stratégie commerciale. La décision dépendra des objectifs de votre entreprise et de votre public. Voici quelques éléments à prendre en compte pour vous aider à choisir :

Black Week :

  • PĂ©riode Ă©tendue : En proposant des promotions sur une semaine entière, vous disposez de plus de temps pour attirer l’attention des clients et crĂ©er une anticipation progressive.
  • Trafic constant : Vous avez la possibilitĂ© de maintenir un flux constant de clients vers votre magasin physique ou en ligne tout au long de la semaine, ce qui peut Ă©ventuellement augmenter les chances de rĂ©aliser des ventes.
  • Concurrence : En participant Ă  la Black Week, vous pouvez mieux rivaliser avec d’autres concurrents qui pourraient Ă©galement offrir des rĂ©ductions sur une pĂ©riode prolongĂ©e.

Black Friday (le week-end)

  • Focalisation : En se concentrant exclusivement sur le Black Friday et le week-end, il est possible de susciter une forte anticipation et une grande excitation pour cette pĂ©riode particulière.
  • Incitation Ă  l’achat : L’idĂ©e de restriction temporelle peut Ă©galement encourager davantage les achats impulsifs pendant cette pĂ©riode intense.
  • SimplicitĂ© : Les clients peuvent ĂŞtre plus enclins Ă  se concentrer sur une journĂ©e de ventes spĂ©cifiques plutĂ´t que sur une semaine entière.

En fin de compte, la décision dépendra de votre public cible, de votre capacité à gérer les stocks et la demande, ainsi que de vos ressources pour promouvoir efficacement vos offres.

Il peut également être bénéfique de surveiller les tendances et les préférences des consommateurs dans votre secteur pour déterminer la meilleure approche pour votre entreprise. Certaines entreprises optent même pour une combinaison des deux approches en proposant des promotions pendant la Black Week tout en mettant en avant des offres spéciales encore plus attrayantes pour le Black Friday lui-même. *

13 offres que vous pouvez mettre en avant pendant le Black Friday

  • RĂ©ductions sur les produits de fin de saison : Offrez des remises de minimum 30 %, voire plus sur une sĂ©lection de produits de la dernière saison.
  • Offre « Achetez un, obtenez-en un gratuitement » (BOGO) : Cette offre est très populaire car elle permet aux clients d’Ă©conomiser de l’argent tout en achetant deux produits.
  • RĂ©duction Ă  l’inscription Ă  la newsletter : Un excellent moyen d’attirer de nouveaux clients et de collecter des adresses Ă©lectroniques en offrant -10 ou -20% Ă  chaque inscrit.
  • Livraison gratuite : Cette offre est particulièrement attractive pour les clients qui achètent des produits encombrants ou lourds.
  • Paquets groupĂ©s : Cette offre permet aux clients d’Ă©conomiser de l’argent en achetant plusieurs produits ensemble.
  • Plus ils achètent, plus le % augmente : Cette offre encourage les clients Ă  acheter plus de produits pour bĂ©nĂ©ficier de la meilleure remise.
  • Codes de rĂ©duction spĂ©cifiques : Ces codes peuvent ĂŞtre utilisĂ©s pour offrir des remises supplĂ©mentaires aux clients fidèles ou aux clients qui effectuent un achat important.
  • Offres exclusives pour les membres : Ces offres peuvent ĂŞtre utilisĂ©es pour rĂ©compenser les clients fidèles ou pour promouvoir un nouveau programme de fidĂ©litĂ©.
  • Remise en argent ou crĂ©dit d’achat : Cette offre permet aux clients de bĂ©nĂ©ficier d’un remboursement partiel ou d’un crĂ©dit Ă  utiliser lors d’un prochain achat.
  • Ventes flash : Ces ventes sont limitĂ©es dans le temps et en quantitĂ©, ce qui crĂ©e un sentiment d’urgence.
  • Offres de parrainage : Ces offres encouragent les clients Ă  recommander vos produits Ă  leurs amis et Ă  leur famille
  • Cadeaux gratuits et bonus : Ces offres sont un excellent moyen de remercier les clients après un achat supĂ©rieur Ă  un certain montant.

Utiliser les meilleurs formats créatifs et les meilleures audiences qui ont testées durant l’année.

Pendant le Black Friday, il est impératif maximiser les résultats. Vous avez pu faire beaucoup de tests durant l’année. Que ce soit au niveau de vos publicités mais également de vos audiences.

Réalisez une analyse complète de vos meilleures audiences durant les 10 derniers mois ainsi que des formats (image, vidéo, axes etc) qui ont le plus performé.
Dans vos campagnes d’acquisition, mettez les 2 ou 3 meilleures audiences.

Miser sur le remarketing

Il est recommandé de réaliser sur une stratégie de remarketing pour es campagnes Facebook Ads lors du Black Friday pour plusieurs raisons clés.
Le remarketing consiste à cibler des personnes qui ont déjà été en contact avec votre site web, vos produits ou vos publicités, ce qui en fait une approche particulièrement pertinente pendant une période où les achats compulsifs et les choix d’achat rapides sont fréquents.

Les bénéfices à allouer une part significative de votre budget au remarketing lors du Black Friday :

Les campagnes de remarketing ont tendance à générer un taux de conversion plus élevé par rapport aux autres types de publicités.
Durant le Black Friday, lorsque de nombreux consommateurs recherchent des offres attractives, cibler ceux qui ont déjà montré un intérêt préalable augmentera vos chances de transformer ces prospects en clients.

Allouer une part importante de votre budget au remarketing vous permettra d’optimiser l’utilisation de vos ressources. Comme ces audiences sont plus susceptibles de convertir, vous pouvez gagner un retour sur investissement (ROAS) plus élevé en concentrant vos dépenses sur ces prospects qualifiés.
Néanmoins, il est important de noter que l’allocation de 60 % à 70 % de votre budget au remarketing peut varier en fonction de votre stratégie globale, de votre secteur d’activité et de la composition de votre audience. Une approche personnalisée basée sur l’analyse de vos données et de la performance de vos campagnes précédentes est essentielle pour déterminer la meilleure répartition du budget.
Concernant la taille des audiences, durant les périodes promotionnelles comme le Black Friday, il est intéressant d’élargir légèrement vos critères de ciblage pour inclure davantage de prospects potentiels. Plus les audiences seront grandes, plus vous serez en mesure de dépenser un plus gros budget.

Améliorez le taux de conversion du site

Inclure des TĂ©moignages et des Avis Clients

Affichez des témoignages et des avis clients positifs renforcera la confiance des visiteurs dans vos produits et votre marque.

Améliorez la Navigation et la Recherche

Proposez une recherche avancée permettra aux utilisateurs de filtrer les produits par catégorie, prix, taille, etc. Utilisez également des filtres de navigation pour aider les clients à trouver rapidement ce qu’ils recherchent.

Proposez des Cadeaux et des Codes de RĂ©duction

Offrez des codes de réduction spéciaux pour les produits les plus populaires.
Proposez des cadeaux gratuits pour les achats qui dépasse un certain montant.

Usez d’Urgences et des Échéances

Utilisez des compteurs de temps pour indiquer le temps restant avant la fin des offres du Black Friday.
Créez un sentiment d’urgence pour encourager les visiteurs à passer à l’action rapidement.

Optimisez le Processus de Paiement

Proposez des options de paiement diversifiĂ©es : cartes de crĂ©dit, portefeuilles Ă©lectroniques et les mĂ©thodes de paiement locales comme les tickets restaurants, chèques vacances…
Minimiser le nombre de champs obligatoires dans le formulaire de paiement afin d’accélérer le processus.

Mettez en Avant le Service Client

Fournissez des options de chat en direct pour aider les clients en temps réel durant leurs achats.
Affichez clairement vos coordonnées de service client pour répondre aux questions.

RĂ©alisez des Tests A/B

Expérimentez avec différentes mises en page, couleurs de boutons, copies de CTA et placements d’éléments pour voir ce qui fonctionne le mieux.
Optimisez l’interface mobile
Assurez-vous que votre site est entièrement réactif et que les offres sont bien visibles sur les téléphones portables et tablettes.

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